Condiciones generales de VENTA AL PUBLICO ( CONSUMIDORES )
El envío de sus datos personales y la compra a través de nuestra web: www.latiendalaborviva.com supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de contratación.
OBJETO
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante “Condiciones Generales de Compra”) regulan la compraventa on-line y off-line de los productos ofrecidos al público por FEYCSA CEE ( LABOR VIVA ) a través de la tienda on-line sita en la URL www.latiendalaborviva.com, en adelante la web para el público no profesional.
ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La cumplimentación y envío de la orden de compra expresa la adhesión plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra, tal y como se indica explícitamente en la Orden de Compra.
PEDIDOS
Las Órdenes de Compra a las que hacen referencia estas Condiciones Generales son las que se cursaran a LATIENDALABORVIVA mediante medios electrónicos desde la tienda on-line dispuesta en la página web. Para que una orden de compra cursada desde la web tenga validez deberán haberse cumplimentado todas aquellas informaciones solicitadas como obligatorias en los formularios procurados por los medios técnicos allí dispuestos.
PRECIO
Todos los precios publicitados en esta web se entienden siempre con IVA incluido y son precios de venta al público o cliente final. *Los distribuidores/profesionales tienen un formulario de contacto y condiciones generales específicas de compra según acuerdo de distribución alcanzado con FEYCSA CEE ( LABOR VIVA ).
FORMA DE PAGO
La forma de pago se realizará mediante tarjeta de crédito permitiéndose además otros medios de pago que suponen el pago por adelantado al envío del producto ( paypal, pago por bizum…). En cualquiera de los casos, la información viajará de forma encriptada por internet para garantizar la seguridad de la transacción.
FEYCSA CEE (LABOR VIVA) no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en el sitio web no gestionado por FEYCSA CEE ( LABOR VIVA)
GASTOS E IMPUESTOS
Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos adquiridos, así como en su caso el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio. El precio que se indica en la web siempre incluye IVA y está referido al territorio Español peninsular.
Las cotizaciones para envíos a territorio Español insular, Unión Europea y resto de países se facilitará diariamente por FEYCSA CEE ( LABOR VIVA) al mail del cliente. Una vez aceptada la cotización del transporte por el cliente se procederá a la expedición del pedido online. Caso de disconformidad con la cotización propuesta, Labor Viva reembolsará el pago efectuado en los 15 días siguientes de la confirmación de la compra on-line en el TPV de la plataforma de pago.
ENTREGA DEL PRODUCTO
El plazo de entrega de los productos publicitados, en la web de FEYCSA CEE, tanto en España como en el Extranjero, se realizará lo antes posible y como máximo, en 15 días hábiles (Lunes a Viernes) siempre contando desde el momento en que se hace efectivo el cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables. Estos plazos de entrega son válidos tanto para la recogida en tienda como para la entrega a domicilio de los productos que no requieren personalización.
En el caso de productos personalizables online, aunque el contacto, el pago y el envío de los diseños se haya realizado ON LINE en el momento de la compra, se precisará una confirmación posterior del diseño OFFLINE para perfeccionar la compra y verificación de la calidad de los elementos enviados. El producto se fabricaré en los siguientes 15 días laborales a la confirmado el diseño y el plazo de entrega máximo será el mismo que para los artículos con diseños acabados disponibles en la tienda online, esto es, 15 días hábiles.
El cliente puede solicitar una fabricación y envío urgentes si así lo desea contactando con nuestro departamento comercial, que en función de la capacidad del taller podrá agilizar estos plazos y acordar el precio para atender las solicitudes.
DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS
I.- Forma y plazo de ejercicio
El Cliente podrá desistir del contrato de compra de papelería personalizada dentro del plazo de catorce (14) días hábiles a partir del día de recepción del bien si el pedido no se adecua a la factura online emitida por el TPV de la plataforma y al diseño aceptados vía mail por el cliente. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días referido en esta Cláusula. Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente podrá completar el documento de desistimiento proporcionado por FEYCSA CEE (LABOR VIVA), junto con la Confirmación, y remitirlo por correo certificado antes de la finalización del plazo de catorce (14) días antes referido, a la dirección que en él se indica. A estos efectos, el Documento de Desistimiento se habrá de remitir a la dirección que figura en el mismo junto con el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; y el original de la factura que en su momento hubiera expedido FEYCSA CEE ( LABOR VIVA ) al Cliente. El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna. El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a FEYCSA CEE ( LABOR VIVA )
II.- Repetición del pedido u opción de reembolso en caso de desistimiento
FEYCSA CEE ( LABOR VIVA ) examinará a la luz de la ISO 9001:2008 de Calidad de sus productos y servicios la mercancía devuelta y ofrecerá al Cliente la opción de repetir el pedido ajustándose a la factura y diseño aprobados inicialmente en el plazo más breve posible y dentro de los 15 días desde la recepción de la mercancía, asumiendo FEYCSA CEE ( LABOR VIVA) los gastos de envío. Si esta solución no fuese aceptada por el cliente, FEYCSA ( LABOR VIVA ) se compromete a devolver el importe satisfecho inicialmente por el Producto más los gastos iniciales de envío en un plazo máximo de treinta (30) días tras la recepción del Producto por FEYCSA CEE ( LABOR VIVA ) en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por FEYCSA CEE en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a FEYCSA CEE ( LABOR VIVA) el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo dicho importe del que hubiera de rembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.
DEVOLUCIONES DE PEDIDOS DE ARTICULOS NO PERSONALIZADOS
Como regla general para los artículos de colecciones que no precisan de pro-forma ni diseño previo a aceptar por el cliente, FEYCSA CEE ( LABOR VIVA ) se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquier productos defectuoso, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega conforme a lo establecido dirigiéndose al correo electrónico: feycsa@feycsa.com .
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los consumidores están de acuerdo en someter las discrepancias al Sistema Arbitral de Consumo regulado en el Real Decreto 231/ 2008 de 15 de febrero, aceptando que los conflictos con FEYCSA ( LABOR VIVA ) sean resueltos a través del procedimiento previsto en dicha norma por la Junta Arbitral de Consumo competente conforme a lo previsto en el artículo 8 del citado Real Decreto en el territorio de la Región de Murcia.
